ALGEMENE VOORWAARDEN – HONDENTRIMSALON
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken en diensten van Trimsalon La Chique, hierna te noemen: de salon. Door het maken van een afspraak verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
1. Afspraken
Afspraken worden vooraf ingepland en zijn bindend. De salon werkt op afspraak en reserveert tijd exclusief voor de betreffende hond.
2. Annuleren, no-show en te laat komen
Annuleren of verplaatsen van een afspraak kan kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak.
Bij annulering binnen 24 uur, of bij het niet verschijnen op de afspraak (no-show), wordt 100% van de trimbehandeling in rekening gebracht.
Indien de klant meer dan 20 minuten te laat arriveert, kan de behandeling niet doorgaan in verband met de planning en het welzijn van de hond.
De afspraak vervalt en wordt beschouwd als een no-show, waarbij 100% van de trimbehandeling in rekening wordt gebracht.
3. Gezondheid en gedrag van de hond
De eigenaar is verplicht vooraf alle relevante informatie te verstrekken over de gezondheid en het gedrag van de hond, waaronder medische klachten, medicatie, angst of agressie.
De salon behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of voortijdig te beëindigen indien de hond:
– extreem gestrest is
– agressief gedrag vertoont
– een gevaar vormt voor zichzelf, andere honden of medewerkers
In deze gevallen blijft de eigenaar volledig betalingsplichtig voor de gereserveerde behandeling.
4. Vachtconditie en klitten
De vachtconditie wordt bij aanvang beoordeeld.
Bij ernstige klitten of vervilting kan de salon besluiten tot:
– extra behandeltijd
– een aangepast tarief
– of het (gedeeltelijk) scheren van de vacht
De salon is niet aansprakelijk voor esthetische gevolgen die voortkomen uit een slechte vachtconditie bij binnenkomst.
5. Welzijn en werkwijze
Het welzijn van de hond staat altijd voorop.
Trimbehandelingen kunnen gemiddeld 2 uur of langer duren en daarom worden pauzes ingelast wanneer dit nodig is. De salon werkt niet onder dwang.
6. Aansprakelijkheid
De salon is niet aansprakelijk voor:
– reeds bestaande aandoeningen
– stressreacties
– huidirritaties of lichte verwondingen die redelijkerwijs kunnen ontstaan tijdens een trimbehandeling
Schade als gevolg van aantoonbare grove nalatigheid van de salon valt onder wettelijke aansprakelijkheid.
7. Betaling
Betaling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan.
Bij uitblijven van betaling behoudt de salon zich het recht voor verdere afspraken te weigeren.
8. Ophalen van de hond
De hond dient op het afgesproken tijdstip te worden opgehaald.
Bij structureel te laat ophalen kan een wachttarief worden berekend.
9. Foto’s en promotie
De salon mag foto’s maken van honden voor promotionele doeleinden, tenzij de eigenaar vooraf schriftelijk bezwaar maakt.
10. Klachten
Klachten dienen binnen 48 uur na de behandeling te worden gemeld.
Na deze termijn vervalt het recht op reclamatie.
11. Wijzigingen
De salon behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie is altijd van toepassing.